https://theconversation.com/amp/zoom-fatigue-how-to-make-video-calls-less-tiring-137861
Muitas frases novas entraram em nosso vocabulário como resultado da pandemia e bloqueio do COVID-19.
“ZOOM Fatigue” ou “Fadiga do Zoom” refere-se ao esgotamento mental associado à videoconferência online.
Podemos mudar a maneira como interagimos em vídeo chamadas com comportamentos sociais adaptados, como agendar reuniões mais curtas. Mas as teorias da pesquisa em áudio e som nos dizem que muito do que determina o quão cansado você fica é baseado no que você está ouvindo.
As vozes transmitidas pela Internet em tempo real são inéditas e, portanto, cruas para nossos ouvidos. É por isso que podemos ficar uma hora ouvindo uma entrevista em podcast, mas nos sentimos esgotados após uma reunião em vídeo – mesmo que não tenhamos que contribuir.
A boa notícia é que cada um de nós pode contribuir para reduzir a “Fadiga do Zoom”. Você pode alterar algumas coisas imples para melhorar a experiência de videoconferência de todos.
Sem ruídos
Sons não naturais, inesperados e irritantes invocam uma resposta em nossos cérebros e nos forçam a nos concentrar neles. Em uma chamada de conferência ou videoconferência, sua voz é transformada pelo microfone. As frequências de alta frequência serão amplificadas, resultando em um efeito estridente do “Mickey Mouse”.
Sons sutis, como toques nas teclas e sons de deglutição, serão capturados e amplificados através do sistema. Cadeiras estridentes, comer lanches crocantes e beber café podem soar para os ouvintes como se você estivesse mastigando seus ouvidos.
Você até consegue limitar o efeito negativo que sua voz pode estar causando em outras pessoas, o problema é que você não sabe o que realmente soa nos dispositivos deles. Face a face, podemos nos ouvir no mesmo ambiente que nosso público ouve e nos ajustamos de acordo, mas isso não é possível on-line.
Coloque-se no lugar do ouvinte: grave uma reunião por conta própria e ouça novamente para entender como os outros o ouvem. Algo tão simples quanto ajustar a posição, distância ou direção do microfone pode fazer uma grande diferença. A mudança do microfone embutido de um laptop para um microfone de fone de ouvido pode mascarar muitos ruídos ambientais, como cliques no teclado ou eco da sala.
Seu novo espaço social
Embora o conteúdo e os tópicos de nossas conversas em vídeo possam permanecer os mesmos, somos limitados pela tecnologia. Ouvir bate-papos em grupo pode ser cansativo, porque perdemos a maneira como usamos os sons do “canal de fundo” para fornecer feedback contínuo.
Essa “metacomunicação” sutil envolve o uso de sons verbais e não verbais, como “sim” ou “uh-huh”, que mostram atenção, entendimento ou concordância, distraem e interrompem o fluxo em uma conversa em grupo. Atrasos na rede podem confundir ainda mais as coisas quando a fala do interlocutor e a resposta do canal de fundo chegam fora de sincronia ou com longos atrasos e podem interromper completamente o fluxo da conversa.
Problemas de rede também podem afetar a clareza da fala. A perda de dados no feed de áudio pode causar vozes não naturais e sons ausentes. Nosso cérebro precisa fazer um trabalho extra para preencher as lacunas. Usamos energia concentrada em mudanças de voz não naturais que desviam nossa concentração da compreensão da mensagem.
Devemos reconhecer os limites técnicos das conversas por vídeo e nos adaptar cultivando novas etiquetas de conversas. Silencie seus microfones depois de cumprimentar e usar o bate-papo por texto para interpor ou levantar perguntas em conversas em grupo. Articule claramente seu próprio discurso (não murmure) e ative legendas para facilitar sua compreensão. E verifique se outra pessoa na casa não está consumindo toda a largura de banda da rede enquanto você realiza uma videoconferência.
Organize seu espaço
As conversas em um ambiente doméstico trazem ruídos de fundo, ecos e reverberação devido à acústica da sala. Conversas típicas em segundo plano em escritórios de plano aberto podem ser facilmente filtradas subconscientemente pelo cérebro, devido à sua capacidade de separar os sons por localização ou direção.
Essas dicas espaciais nos permitem focar em um único alto-falante em uma sala lotada. Essa é uma das razões pelas quais conversas paralelas realizadas paralelamente à discussão principal não funcionam em uma videoconferência. Sem a ajuda de informações direcionais, os ruídos de fundo e a fala se tornam muito mais intrusivos. Os quartos em casa podem produzir reverberações que podem reduzir sua capacidade de entender a fala.
Para tornar seu ambiente de vídeo caseiro mais acolhedor, feche a porta para manter pelo menos animais de estimação afastados, mesmo que isso não impeça as crianças de interromperem. Você pode não querer converter sua sala de estar em um estúdio de gravação colocando caixas de ovos por toda a parede, mas você pode tornar o ambiente acústico mais “amigável”, reduzindo a reverberação e os ecos com móveis macios, como cobertores ou travesseiros, em vez de paredes simples. A estante de fundo não é apenas um suporte bonito, mas também um bom defletor acústico.
Assim como o distanciamento social, a melhoria da qualidade da sua experiência com videochamada depende de um esforço da comunidade. Como muitos de nós não voltamos ao escritório por um longo tempo, todos devemos trabalhar para reduzir a “Fadiga do Zoom” e fazer com que as chamadas sejam menos cansativas para todos.
